Угода з кінцевим користувачем

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Мобільний додаток “Gardix Connect” (надалі — “Додаток”) — це ліцензійне програмне забезпечення для пристроїв на платформі iOS та Android, призначене для моніторингу, дистанційного керування, налаштування та захисту транспортного засобу Користувача, а також доступу до функцій через сайт https://gardix.systems. Додаток інтегрується з обладнанням Gardix та іншими підтримуваними пристроями, що забезпечують збір, обробку й передачу даних про стан транспортного засобу.

1.2. Сайт “Gardix” (надалі — “Сайт”) — вебресурс https://gardix.systems, на якому розміщується інформація про сервіс, доступ до Особистого кабінету, документація, тарифи, контакти служби підтримки, політики та публічні угоди.

1.3. Обладнання (Пристрій) — сукупність електронних пристроїв, сертифікованих або допущених до експлуатації з сервісом Gardix, включаючи GPS-трекери, модулі сигналізації, контролери, адаптери, датчики, встановлені у транспортному засобі Користувача та інтегровані через Додаток.

1.4. Користувач — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, або юридична особа, яка уклала цю Угоду з Адміністратором Gardix, здійснила реєстрацію у Додатку або на Сайті, підтвердила ознайомлення і прийняття цієї Угоди, та має право використовувати функціонал Gardix у межах, передбачених цією Угодою.

1.5. Обліковий запис (Акаунт, Особистий кабінет) — сукупність електронних даних Користувача, створена під час реєстрації у Додатку/на Сайті, яка містить персональні дані, налаштування, перелік підключених Пристроїв, інформацію про підписки, історію дій, дозволи, рівні доступу.

1.6. Адміністратор — Товариство з обмеженою відповідальністю “ГАРДІКС”, ЄДРПОУ 45229992 (надалі також – Gardix), юридична особа за законодавством України, яка є розробником, власником, ліцензіаром Додатку, Сайту, обладнання, здійснює управління сервісом, визначає політику, порядок, обмеження, структуру послуг, умови конфіденційності, тарифікації.

1.7. Персональні дані — будь-яка інформація про Користувача, що ідентифікує або може бути прямо чи опосередковано ідентифікована (ПІБ, контактні дані, VIN-код авто, історія сповіщень, місцезнаходження, тощо), а також технічна інформація про пристрої, налаштування, події.

1.8. Тарифи/Підписки — сукупність умов, розмірів, строків, способів і порядку оплати доступу до платних функцій, сервісів, преміальних можливостей Додатку чи Обладнання, визначених на Сайті і в цій Угоді.

1.9. Партнери/Треті особи — юридичні або фізичні особи, які співпрацюють із Gardix щодо розробки, просування, інтеграції, експлуатації, платіжних чи сервісних операцій, надання підтримки або інформаційних послуг у рамках роботи Gardix.

1.10. Форс-мажор — обставини, що виникли незалежно від волі Сторін, які унеможливлюють виконання Угоди (стихійні лиха, війна, блокування сервісів, нормативні акти влади, техногенні катастрофи, масштабні кібератаки тощо).

1.11. Служба підтримки Gardix — підрозділ або делеговані особи Адміністратора, що здійснюють інформаційну, технічну, консультаційну, сервісну підтримку Користувачів, розглядають скарги, претензії, запити, інциденти.

1.12. Політика конфіденційності — публічний документ, розміщений на Сайті Gardix, що регулює порядок, обсяг, цілі, способи і терміни обробки, захисту, передачі, зберігання та видалення персональних даних Користувача.

1.13. Сповіщення/Push-повідомлення — електронні або мобільні сигнали, які Gardix надсилає Користувачу для інформування про стан авто, зміни тарифу, технічні події, оновлення, промоакції, нові продукти, дії Адміністратора чи партнерів.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ця Угода є публічним договором приєднання у розумінні ст. 633 Цивільного кодексу України. Всі умови однакові для всіх Користувачів.Прийняття цієї Угоди здійснюється шляхом встановлення Додатку, реєстрації, авторизації, підключення Пристрою, здійснення будь-яких дій у межах сервісу, натискання кнопки “Погоджуюсь”, “Приймаю умови”, “Зареєструватися” чи аналогічної на сторінках Додатку/Сайту.

2.2. Адміністратор залишає за собою право у будь-який час змінювати, доповнювати, скасовувати, редагувати положення цієї Угоди, структуру і наповнення функціоналу, порядок, обсяги та строки надання послуг, розміри тарифів, умови доступу.Оновлена редакція набирає чинності з моменту опублікування на Сайті, якщо інше не зазначено окремо.

2.3. Користувач зобов’язується самостійно та своєчасно ознайомлюватись із поточною редакцією Угоди, політик, правил і умов. Продовження використання Додатку, Обладнання, Особистого кабінету після змін означає безумовне погодження із такими змінами.

2.4. Сервіс Gardix надається у вигляді, у якому він існує (“як є” — as is), без прямих чи непрямих гарантій повної відповідності очікуванням, безпомилковості, безперебійної роботи, придатності для конкретної мети чи захисту від будь-яких загроз.Всі ризики, пов’язані з використанням Додатку, Обладнання, особистої інформації, приймає на себе Користувач.

2.5. Gardix не є охоронною компанією, не здійснює фізичної охорони, не гарантує запобігання викраденню, втратам, пошкодженню майна Користувача, не організовує реагування на тривоги, не виступає гарантом збереження транспортного засобу, життя чи здоров’я Користувача, членів його сім’ї, третіх осіб.

2.6. Gardix має право:

Залучати до виконання цієї Угоди третіх осіб, у т.ч. партнерів, сервісних компаній, платіжних агентів, розробників, дилерів, інтеграторів, консультантів, не погоджуючи це окремо із Користувачем;

Передавати права та обов’язки за цією Угодою третім особам у порядку, визначеному чинним законодавством, без окремого погодження;

Здійснювати запис, облік, аналіз дій Користувача у сервісі задля моніторингу, підвищення безпеки, обробки скарг, боротьби з шахрайством, оптимізації функціоналу;

Встановлювати, змінювати, скасовувати тарифи, запроваджувати нові послуги, акції, бонуси, знижки, пробні періоди тощо.

2.7. Gardix має право тимчасово або постійно обмежити, призупинити, припинити надання послуг у разі:

Порушення Користувачем цієї Угоди, політик, інструкцій, вимог служби підтримки;

Наявності підозр у шахрайських, протиправних, зловмисних діях;

Виникнення технічних проблем, аварій, збоїв, кіберзагроз;

Виконання приписів, рішень, вимог державних органів, судів, правоохоронних органів.

2.8. Gardix не несе відповідальності за:

Прямі, непрямі, випадкові, побічні, штрафні, особливі збитки, упущену вигоду, репутаційні втрати, моральну шкоду, втрату даних, доходів, ділової репутації, очікувань чи можливостей Користувача, що виникли через використання або неможливість використання сервісу, Додатку, Обладнання, Особистого кабінету, навіть якщо Адміністратор був повідомлений про можливість таких збитків;

Збої, дефекти, відмови, затримки, втрати сигналу, перебої у роботі каналів зв’язку, інтернету, платіжних систем, партнерських платформ, мобільних операторів, хостинг-провайдерів, CDN, cloud-платформ, систем GNSS/GSM чи стороннього обладнання;

Втручання третіх осіб, несанкціонований доступ, злочинні, протиправні, шахрайські, помилкові чи недбалі дії Користувача, його уповноважених осіб, співробітників, членів родини, а також партнерів, яким Користувач сам надав доступ до Обладнання чи сервісу;

Наслідки неправильного підключення, налаштування, експлуатації, втрати, знищення, фізичного пошкодження, втручання в Обладнання, інструкції до якого не були дотримані.

2.9. Gardix не надає гарантій щодо:

Безперебійної, безпомилкової, постійної роботи сервісу, відсутності помилок, багів, кібератак, вірусів, загроз безпеці;

Відповідності сервісу індивідуальним очікуванням чи специфічним вимогам Користувача;

Того, що Обладнання, Додаток, сервіси чи сайти партнерів не містять недоліків або вразливостей;

Можливості цілодобового/постійного доступу до Облікового запису, Особистого кабінету чи функціоналу.

2.10. Всі правовідносини, не врегульовані цією Угодою, регулюються законодавством України, а у разі міжнародного використання — нормами міжнародного приватного права та публічних угод, якщо це не суперечить публічному порядку.

2.11. Окремі розділи, політики, інструкції, ліцензії, спеціальні оферти, публікації Gardix є невід’ємною частиною цієї Угоди, якщо на це є пряме посилання.

3. РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА, ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, АВТОРИЗАЦІЯ

3.1. Реєстрація Користувача у Додатку/Cайті є обовʼязковою умовою для доступу до більшості функцій Gardix, у тому числі до управління Обладнанням, підключення платних тарифів, налаштування Особистого кабінету.

3.2. Для реєстрації Користувач зобовʼязаний:

Надати достовірну, повну, актуальну інформацію (ПІБ, email, номер телефону, країну проживання, пароль, іноді — VIN, серійний номер авто чи Пристрою);

Підтвердити згоду з цією Угодою, Політикою конфіденційності, іншими документами Gardix, шляхом натискання спеціальної кнопки або відповідної позначки у Додатку/на Сайті;

Вказати реальні контактні дані для зворотного звʼязку, а також погодитися з використанням електронної пошти, номера телефону для авторизації, інформування, технічних чи сервісних сповіщень.

3.3. Створення більше одного Облікового запису на одну особу без окремого письмового дозволу Адміністратора не допускається.

3.4. Після реєстрації Користувачу відкривається Особистий кабінет, у якому він може:

Додавати, налаштовувати, видаляти Обладнання;

Керувати тарифами, підписками, додатковими послугами;

Переглядати історію подій, сповіщень;

Змінювати налаштування, контакти, права, дозволи.

3.5. Користувач відповідає за збереження, захист, нерозголошення свого пароля, двофакторної аутентифікації (якщо така передбачена), захист пристроїв та інструментів авторизації.Усі дії, здійснені з Облікового запису, вважаються виконаними особисто Користувачем, незалежно від того, чи були вони санкціонованими.

3.6. У разі підозри на компрометацію пароля, несанкціонований доступ, спробу злому, втрату контролю над Обліковим записом, Користувач зобовʼязаний негайно:

Змінити пароль та, за можливості, активувати додаткові механізми безпеки;

Повідомити службу підтримки Gardix за адресою support@gardix.systems;

Виконати всі рекомендації служби підтримки щодо відновлення, захисту, блокування або скидання налаштувань акаунту.

3.7. Адміністратор має право тимчасово або безстроково заблокувати, призупинити, видалити Обліковий запис Користувача, якщо:

Надано недостовірні, фальшиві, неповні, застарілі дані;

Є підозра у несанкціонованому використанні, порушенні Угоди, зловживаннях, шахрайстві, деструктивних діях;

Користувач систематично порушує правила, політики, ліцензії, заважає роботі сервісу чи інших Користувачів;

Є відповідна вимога компетентного державного органу чи рішення суду.

3.8. Відновлення доступу до Облікового запису здійснюється за процедурою, визначеною Адміністратором (через email, телефон, службу підтримки, або — у разі втрати — за допомогою ідентифікації особи, документів, підтвердження права власності на Обладнання).

3.9. Gardix не несе відповідальності за наслідки несанкціонованого доступу, втрату контролю над Обліковим записом, якщо такі наслідки виникли в результаті порушення Користувачем вимог безпеки чи невиконання рекомендацій служби підтримки.

3.10. Адміністратор залишає за собою право відмовити у реєстрації, відновленні чи обслуговуванні акаунту Користувача, якщо:

Надано підроблені або суперечливі документи;

Виявлено ознаки шахрайства, зловмисних дій;

Є невиконані фінансові зобовʼязання перед Gardix чи його партнерами.

3.11. Усі зміни контактних даних, паролів, налаштувань, рівнів доступу до Облікового запису мають бути вчасно внесені Користувачем особисто через відповідний інтерфейс.Gardix не несе відповідальності за втрати чи збитки, що виникли через невчасне оновлення таких даних.

3.12. Звернення з питань реєстрації, відновлення, захисту Облікового запису приймаються виключно через офіційні канали Gardix:

Email: support@gardix.systems

Онлайн-форма на сайті https://gardix.systems/

4. ОПЛАТА, ТАРИФИ, ПІДПИСКИ, УМОВИ НАДАННЯ ПЛАТНИХ ПОСЛУГ

4.1. Надання частини функціоналу Gardix, а також окремих сервісів чи послуг, є платним та здійснюється на умовах тарифних планів, детально викладених на Сайті https://gardix.systems/ та у відповідних розділах Додатку.

4.2. Користувач має право самостійно обирати відповідний тарифний план, форму, строк, спосіб оплати, а також додаткові чи преміальні послуги, якщо такі доступні на момент звернення.

4.3. Підключення тарифу чи платної послуги здійснюється після внесення авансової оплати через затверджені Gardix платіжні інструменти:

Онлайн-еквайринг (банківські картки, Google Pay, Apple Pay, інші системи, які періодично визначає Gardix);

Платіжні сервіси/посередники (LiqPay, Stripe, Wayforpay, Fondy тощо);

Банківський переказ або інший метод, погоджений із Адміністратором.

4.4. Gardix не зберігає, не обробляє і не накопичує платіжні дані Користувача — всі операції здійснюються через захищені шлюзи платіжних партнерів, які несуть відповідальність за конфіденційність, шифрування і захист реквізитів.

4.5. Підтвердження оплати, підключення тарифу, надання доступу до платних сервісів здійснюється автоматично після надходження інформації про успішне проведення платежу від платіжної системи.

4.6. Умови, обсяги, строки, вартість тарифів, пакетів, періодів надання послуг визначаються Адміністратором самостійно і можуть бути змінені в односторонньому порядку.Усі зміни вступають у силу з моменту публікації на Сайті/в Додатку, якщо інше не вказано у повідомленні або індивідуальному договорі.

4.7. Підписка на сервіс Gardix може передбачати автоматичне продовження (автосписання) після завершення оплаченого періоду.Користувач має право скасувати автопродовження у Особистому кабінеті або у налаштуваннях платіжної системи не пізніше ніж за 24 години до завершення поточного періоду.

4.8. Повернення коштів можливе виключно у випадках, прямо передбачених цією Угодою, спеціальними акціями Gardix чи законодавством.Скарги на помилкове списання, подвійні платежі, технічні помилки розглядаються службою підтримки індивідуально.

4.9. Gardix не компенсує втрати Користувача, спричинені:

Неправильним введенням реквізитів чи помилками у платіжних даних;

Відмовою платіжної системи у проведенні транзакції;

Обмеженнями, накладеними банком, платіжною системою, державними органами;

Проблемами з інтернетом, мобільним звʼязком, сервісом сторонніх платіжних партнерів.

4.10. У разі несвоєчасної оплати або невиконання фінансових зобовʼязань Gardix має право обмежити, призупинити або повністю заблокувати доступ до платного функціоналу до моменту надходження повної суми оплати, без будь-яких компенсацій Користувачу за час такого блокування.

4.11. Gardix має право нараховувати штрафи, пеню, інші санкції у разі несвоєчасної оплати або порушення умов підписки, якщо це передбачено чинним законодавством чи індивідуальними договорами.

4.12. Всі питання щодо тарифів, підписок, оплат, повернення коштів, надання чеків, підтверджень, можуть бути поставлені Користувачем через службу підтримки Gardix:

Email: support@gardix.systems

Через онлайн-форму на сайті https://gardix.systems/

4.13. Gardix залишає за собою право у будь-який час впроваджувати, змінювати або скасовувати акційні, пробні, тестові періоди, промокоди, бонусні програми, інші спеціальні пропозиції з індивідуальними умовами.Публікація такої інформації на Сайті/у Додатку або направлення персонального повідомлення Користувачу є підтвердженням пропозиції.

5. ВИКОРИСТАННЯ ОБЛАДНАННЯ, ПІДКЛЮЧЕННЯ ТА ЕКСПЛУАТАЦІЯ

5.1. Встановлення, підключення, налаштування Обладнання Gardix, а також сумісних пристроїв третіх осіб здійснюється Користувачем самостійно згідно офіційних інструкцій, що надаються виробником, на Сайті або у мобільному додатку.

5.2. Усі пристрої мають бути сертифіковані або схвалені для експлуатації із системою Gardix.

5.3. Користувач несе повну відповідальність за:

Коректність підключення, фізичну цілісність, електробезпеку, збереження та відповідність вимогам інструкцій;

Використання Обладнання лише у межах, дозволених цією Угодою, законодавством та правилами дорожнього руху країни експлуатації;

Оновлення прошивки, програмного забезпечення пристроїв, якщо це необхідно для коректної роботи сервісу Gardix, із використанням лише офіційних джерел.

5.4. Gardix не контролює якість, працездатність, стан або технічні характеристики стороннього обладнання, не несе відповідальності за наслідки використання несертифікованих, пошкоджених, модифікованих, нелегальних чи саморобних пристроїв.

5.5. Передача Обладнання іншій особі, продаж автомобіля з інтегрованим пристроєм чи зміна власника має бути оформлена через Особистий кабінет Gardix шляхом відчуження, переоформлення доступу, видалення з акаунту або зміни параметрів власності, згідно офіційної інструкції.Усі ризики щодо невчасного виконання цієї процедури несе Користувач.

5.6. Gardix має право відмовити у гарантійній, сервісній підтримці, а також обмежити функціонал для Обладнання, яке:

Вийшло з ладу внаслідок неправильного підключення, механічних пошкоджень, залиття, використання неоригінальних деталей, стороннього ПЗ, зламу;

Встановлено із порушенням інструкцій або норм експлуатації;

Не було належним чином зареєстровано у системі Gardix або не має підтвердженого серійного номера, IMEI тощо.

5.7. Всі питання, повʼязані з гарантією, сервісом, підключенням, інструкціями, сумісністю, мають вирішуватись через службу підтримки Gardix.

5.8. У разі необхідності проведення технічних робіт (оновлення серверів, модернізація ПЗ, профілактика, заміна ключів доступу), Gardix має право тимчасово обмежити, призупинити або перенести окремі функції сервісу.

5.9. У разі виявлення помилок, збоїв, підозрілих дій, потенційних кіберзагроз або уразливостей Користувач зобовʼязаний негайно звернутися до служби підтримки Gardix, не поширювати деталі проблеми третім особам чи у відкритих джерелах до її офіційного усунення.

5.10. Gardix залишає за собою право вносити зміни у перелік підтримуваного Обладнання, вимоги до сумісності, правила підключення, повідомляючи Користувачів шляхом оновлення інформації на сайті/у додатку/через персональні сповіщення.

6. СУМІСНИЙ ДОСТУП, FAMILY/FLEET/SHARING

6.1. Gardix надає Користувачу право надавати спільний (сумісний) доступ до окремих Обладнань (автомобілів, пристроїв, трекерів) іншим користувачам сервісу Gardix — членам сімʼї, співробітникам, партнерам, водіям або іншим уповноваженим особам.

6.2. Сумісний доступ — це функціонал, який дозволяє основному власнику обладнання (адміністратору) надати обмежені або повні права іншій особі (або кільком особам) на перегляд, моніторинг, керування, зміну налаштувань, отримання сповіщень, без передачі повної власності на Обладнання.

6.3. Порядок надання сумісного доступу:

Надання здійснюється через Особистий кабінет Користувача, шляхом запрошення на email або номер телефону іншої особи (яка має створити акаунт Gardix);

Основний власник обирає рівень прав (наприклад: лише моніторинг, часткове керування, керування), строк дії доступу;

Запрошений Користувач приймає запрошення через додаток/SMS/email та отримує права відповідно до заданих обмежень.

6.4. Кількість осіб, яким одночасно надано сумісний доступ, та максимальна кількість пристроїв визначаються Gardix з урахуванням тарифного плану, політики безпеки, технічних можливостей системи та обмежень, що періодично оновлюються.

6.5. Основний власник має право у будь-який момент змінити параметри сумісного доступу, обмежити або скасувати права іншої особи, переглядати історію дій запрошених користувачів, а також блокувати спільний доступ без пояснення причин.

6.6. Gardix веде журнал подій/історію дій (логи), що фіксують усі факти надання, скасування, зміни прав доступу, а також дії спільних користувачів з обладнанням, налаштуваннями, отриманням сповіщень та управлінням пристроями. Ці логи можуть бути використані для розслідування інцидентів, спорів, претензій та для підвищення рівня безпеки сервісу.

6.7. Усі дії осіб, які отримали сумісний доступ до Обладнання, вважаються виконаними з дозволу основного власника; відповідальність за такі дії (у тому числі за неправомірні, необережні, помилкові або шахрайські дії запрошених осіб) несе Користувач, який надав доступ.

6.8. Gardix не несе відповідальності за збитки, втрати, збої, зміни налаштувань, компрометацію даних, пошкодження, втрату доступу чи інші негативні наслідки, що виникли внаслідок дій/бездіяльності запрошених Користувачем осіб, навіть якщо Користувач не був поінформований про їх дії.

6.9. Будь-які спірні ситуації, інциденти, скарги, повʼязані з сумісним доступом, розглядаються службою підтримки Gardix лише після підтвердження особи основного власника Обладнання та надання повної інформації про лог дій, запрошених осіб, налаштувань, параметрів доступу.

6.10. Користувач не має права надавати сумісний доступ особам, які не досягли 18 років, юридичним чи фізичним особам, що діють з порушенням цієї Угоди, умов тарифу, законодавства, або отримали заборону від Gardix.

6.11. Gardix має право обмежити, призупинити, скасувати сумісний доступ до обладнання у випадку:

Виявлення шахрайських, зловмисних, небезпечних дій;

Вимог компетентних органів, рішень суду, офіційних запитів;

Технічних, сервісних, юридичних причин, у тому числі необхідності оновлення політик, безпеки, впровадження нових обмежень, зміни законодавства.

6.12. Всі сповіщення про зміни прав доступу, спільну експлуатацію, завершення/блокування доступу, надсилаються Користувачу через додаток, email, push або SMS.Відсутність таких сповіщень не є підставою для визнання дій/змін недійсними, якщо вони виконані через Особистий кабінет або підтверджені логами Gardix.

7. ПРАВА, ЗАБОРОНИ, КОРИСТУВАЦЬКІ ОБМЕЖЕННЯ, АНТИШАХРАЙСЬКІ ЗАХОДИ

7.1. Користувач має право:

Використовувати Gardix та обладнання у межах, визначених цією Угодою, тарифами, інструкціями, політиками;

Підключати, налаштовувати, змінювати, видаляти обладнання, управляти параметрами доступу, історією подій, отримувати сервісну підтримку;

Використовувати платний та безкоштовний функціонал згідно умов підписки;

Передавати обладнання у власність чи користування іншій особі з дотриманням вимог цієї Угоди, інструкцій Gardix, законодавства;

Звертатися до служби підтримки із запитами, скаргами, пропозиціями, питаннями, транзакцій, змін.

7.2. Користувач НЕ має права:

Втручатися у програмний код, структуру баз даних, алгоритми роботи, інтерфейси, протоколи звʼязку, апаратне забезпечення Gardix та партнерів;

Використовувати сервіс для будь-яких дій, що прямо чи опосередковано порушують законодавство, права третіх осіб, політики Gardix, включно з шахрайством, стеженням без згоди, спробами викрадення, фішингу, створення підроблених акаунтів, використанням бот-мереж;

Проводити реверс-інжиніринг, декомпіляцію, злам, тестування на проникнення без письмового дозволу Gardix, створювати або розповсюджувати шкідливе ПЗ чи скрипти, що впливають на функціонування Gardix чи партнерських сервісів;

Вчиняти дії, що можуть призвести до порушення конфіденційності, безпеки, цілісності, доступності даних чи сервісу (DDoS, флудинг, масові атаки, brute-force, розсилки спаму тощо);

Збирати, копіювати, передавати, розповсюджувати персональні дані інших Користувачів, у т.ч. для комерційної, рекламної, шкідливої чи протиправної діяльності;

Використовувати Gardix для контролю, моніторингу, стеження за третіми особами без їхньої явної письмової або електронної згоди, у тому числі з метою шантажу, переслідування, порушення приватності, незаконного отримання інформації;

Обходити, порушувати або знешкоджувати механізми безпеки, ліцензії, обмеження доступу, технічний або адміністративний контроль;

Передавати або здавати в оренду/субліцензію доступ до Облікового запису, Особистого кабінету, Обладнання, мобільного додатку, у тому числі за гроші або іншу вигоду.

7.3. Gardix залишає за собою право:

Здійснювати моніторинг, аудит, автоматизований і ручний аналіз дій Користувачів, логів подій, історії підключень, доступів, налаштувань з метою попередження, виявлення, розслідування та припинення шахрайства, зловживань, порушень політик, технічних або юридичних ризиків;

Залучати до аналізу/розслідування третіх осіб, правоохоронні органи, партнерські аналітичні служби;

Блокувати, обмежувати, призупиняти або повністю видаляти Обліковий запис, Обладнання, пристрої, підписки Користувача, якщо будуть виявлені порушення цієї Угоди, політик безпеки, акти шахрайства, протиправних дій, незалежно від настання фактичної шкоди чи збитків.

7.4. Gardix має право без попередження Користувача:

Тимчасово або постійно відключити або обмежити функціонал пристрою, додатку, акаунту у разі виявлення ознак шкідливого, небезпечного чи несанкціонованого використання;

Передати лог-файли, історію підключень, дані про підозрілі дії компетентним органам, на вимогу або за власною ініціативою, у порядку, визначеному чинним законодавством.

7.5. Gardix не несе відповідальності за будь-які дії або бездіяльність Користувача, осіб, яким він надав доступ, а також третіх осіб, які отримали доступ до Обладнання, акаунту, особистих даних, якщо такі дії стали можливими через порушення Користувачем цієї Угоди, інструкцій, правил безпеки, недбалість, передачу даних іншим особам, а також через злам або втрату пристрою.

7.6. У разі виявлення уразливостей, багів, підозрілих дій або потенційної загрози безпеці Користувач зобов’язаний негайно повідомити про це Gardix через офіційну службу підтримки, не розголошувати інформацію про проблему третім особам чи у відкритих джерелах до моменту офіційного підтвердження і вирішення питання.

7.7. Gardix має право впроваджувати автоматичні, ручні, програмні обмеження щодо використання сервісу (speed-limits, ліміти підключень, обмеження на кількість пристроїв, сесій, рівень прав, тощо) для попередження шахрайства, захисту стабільності та безпеки.

7.8. Усі дії, що прямо не дозволені цією Угодою, політиками Gardix чи законодавством, вважаються забороненими до моменту отримання окремого письмового дозволу Адміністратора.

8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ПРИВАТНІСТЬ, ІНФОРМАЦІЙНА БЕЗПЕКА, ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

8.1. Gardix зобовʼязується забезпечити належний рівень захисту персональних даних Користувачів, відповідно до законодавства України, міжнародних стандартів (GDPR, Digital Services Act, ePrivacy Directive), а також власної Політики конфіденційності, що є невід’ємною частиною цієї Угоди.

8.2. Gardix збирає, зберігає, обробляє, використовує такі категорії персональних даних Користувача (перелік може бути розширений залежно від функціоналу):

Ім’я, прізвище, по-батькові, нікнейм (якщо задано);

Контактні дані: електронна пошта, номер телефону, країна/місто проживання;

Дані транспортного засобу (марка, модель, VIN-код, держномер, рік випуску, особливі ознаки);

Дані про Обладнання (серійний номер, IMEI, MAC-адреса, інші ідентифікатори пристрою, налаштування, історія підключень);

Дані про дії в Додатку/на Сайті (історія, налаштування, запити, сесії, IP-адреси, cookie, інформація про браузер, версії ОС, пристрою);

Геолокаційні дані, треки переміщення, історія маршрутів, статуси, події, сповіщення (у межах, передбачених Користувачем та тарифом);

Дані платіжних операцій (факт, сума, дата, статус, реквізити платіжної системи — Gardix не зберігає повні дані карт, CVV, паролі).

8.3. Мета обробки персональних даних:

Надання доступу до функціоналу сервісу, Обладнання, Особистого кабінету, підписок, моніторингу, налаштувань;

Проведення ідентифікації, авторизації, захисту від шахрайства, зловживань, збереження історії, забезпечення безпеки;

Інформування про зміни, оновлення, акції, сервісні й технічні сповіщення (push, email, SMS, телефон);

Вдосконалення сервісу, розробка нових продуктів, аналітика, маркетинг, статистика, сегментація аудиторії, підтримка зворотного звʼязку;

Виконання вимог законодавства, вирішення спорів, розгляд звернень, реагування на офіційні запити компетентних органів.

8.4. Gardix має право залучати партнерів, підрядників, хмарних провайдерів, платіжні системи, маркетингові агентства для обробки даних Користувача, але лише у межах, необхідних для роботи сервісу, виконання платежів, надсилання сповіщень, аналітики.Передача персональних даних за межі ЄС, України, або у “треті країни” здійснюється лише при гарантії належного рівня захисту згідно міжнародних стандартів.

8.5. Gardix впроваджує комплекс організаційних і технічних заходів захисту:

Використання шифрування даних у транзиті й при зберіганні;

Механізми аутентифікації, авторизації, моніторингу доступу, аудит дій у системі, журнали подій;

Захист серверів, бекапи, багаторівневі паролі, виявлення спроб зламу, засоби боротьби з DDoS/кібератаками;

Регулярне оновлення ПЗ, аналіз вразливостей, аудит політик, інструктаж персоналу.

8.6. Користувач має право:

Отримати доступ до своїх персональних даних, вимагати їх виправлення, оновлення, обмеження обробки, видалення (“право на забуття”);

Вимагати передачі своїх даних іншому оператору (“право на портативність”);

Відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який момент (з дотриманням наслідків, зазначених у цій Угоді);

Подати скаргу у разі порушення прав на захист персональних даних (у службу підтримки Gardix, до Уповноваженого з прав людини, Національного агентства з питань захисту персональних даних або інший орган, визначений законом).

8.7. Gardix не розголошує персональні дані третім особам, окрім випадків, коли:

Це прямо передбачено законом чи вимогою компетентного органу (наприклад, поліція, суд, СБУ, податкові органи, у межах розслідування);

Необхідно для роботи сервісу, здійснення платежів, надсилання сповіщень, технічної підтримки;

Передача здійснюється у знеособленому (анонімізованому) вигляді для статистики, аналітики, маркетингових або наукових досліджень.

8.8. Строк зберігання персональних даних визначається цілями, для яких вони зібрані, строками дії облікового запису, законодавчими обмеженнями, політикою Gardix, але не перевищує 5 (пʼяти) років з дати видалення акаунту, якщо інше не встановлено законом.Після спливу цього строку або офіційної вимоги Користувача дані видаляються, знеособлюються або архівуються відповідно до стандартів GDPR та законодавства України.

8.9. Gardix не несе відповідальності за дії третіх осіб, які отримали доступ до персональних даних Користувача через порушення останнім правил цієї Угоди, використання ненадійних пристроїв, паролів, хмарних сервісів, а також через обставини непереборної сили, дії/бездіяльність державних органів, збої інфраструктури.

8.10. Звернення з питань персональних даних, приватності, політики конфіденційності, а також подання скарг чи запитів, здійснюється через:

Email: support@gardix.systems

Онлайн-форма на сайті https://gardix.systems/

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ, ЛІЦЕНЗІЙНІ УМОВИ, АВТОРСЬКІ ПРАВА, КОМЕРЦІЙНЕ ВИКОРИСТАННЯ

9.1. Всі майнові й немайнові права інтелектуальної власності на мобільний додаток Gardix, програмне забезпечення, веб-сайт, алгоритми, бази даних, вихідний код, інтерфейси, дизайн, логотипи, торгові марки, комерційні найменування, документацію, інструкції, маркетингові матеріали, тексти, графіку, аудіо, відео та інші результати творчої діяльності належать виключно ТОВ “ГАРДІКС”, якщо інше прямо не зазначено у цій Угоді чи відповідній ліцензії.

9.2. Користувач отримує обмежену, невиключну, відкличну, непередавану ліцензію на використання мобільного додатку, програмного забезпечення, інтерфейсів, Обладнання Gardix виключно у межах, визначених цією Угодою, обраним тарифним планом, інструкціями, політиками, без права копіювання, декомпіляції, модифікації, перепродажу, створення похідних продуктів, sublicensing, розповсюдження, інжинірингу, чи комерційної експлуатації.

9.3. Жодні права на вихідний код, алгоритми, технічну документацію, API, програмні протоколи Gardix не передаються Користувачу автоматично чи через надання доступу до сервісу, якщо інше не встановлено окремою письмовою ліцензійною угодою з Адміністратором.

9.4. Всі об’єкти інтелектуальної власності Gardix охороняються відповідно до законодавства України, міжнародних угод, Паризької конвенції, Бернської конвенції, Директиви ЄС з авторського права, Digital Millennium Copyright Act (DMCA), патентних, торговельних і авторських законів.Будь-яке використання, копіювання, цитування, репост, адаптація, модифікація, публікація, реверс-інжиніринг або створення похідних творів на основі Gardix без письмового дозволу Адміністратора є порушенням законодавства та підставою для судового захисту прав компанії.

9.5. Користувач зобов’язується не здійснювати жодних дій, які можуть призвести до незаконного використання, копіювання, декомпіляції, реверс-інжинірингу, перепродажу, передачі, субліцензування, публікації, індексації, комерціалізації будь-яких частин Gardix, якщо це прямо не дозволено у письмовій формі ТОВ “ГАРДІКС”.

9.6. Gardix має право впроваджувати програмні, технічні, організаційні засоби захисту інтелектуальної власності (DRM, цифрові підписи, ліцензійні ключі, верифікацію, блокування, watermarking, обмеження функціоналу) без окремого повідомлення Користувача.

9.7. Будь-яке використання бренду Gardix, логотипів, доменних імен, фірмового стилю, дизайну, маркетингових матеріалів у комерційних, рекламних, партнерських чи публічних цілях можливе лише за наявності письмової згоди ТОВ “ГАРДІКС” або відповідної ліцензії.

9.8. У разі виявлення порушення прав інтелектуальної власності Gardix має право звернутися до суду, правоохоронних органів, адміністрацій торгових майданчиків, пошукових систем, доменних реєстраторів, хостинг-провайдерів, міжнародних організацій для захисту своїх прав, блокування/видалення незаконного контенту, компенсації збитків та припинення порушення.

9.9. Користувач зобов’язується невідкладно повідомляти Gardix про будь-які виявлені факти порушення авторських, суміжних, патентних прав, незаконне використання бренду, копіювання, створення фішингових, підроблених, шахрайських або клонованих версій Gardix, передавати всю наявну інформацію для розслідування.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН, ОБМЕЖЕННЯ, ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ, РОЛЬ СЕРВІСУ

10.1. Gardix не є охоронною компанією, не здійснює фізичну охорону, не гарантує запобігання викраденню, пошкодженню, втраті транспортного засобу, майна, особистих речей, не організовує реагування на тривоги, не виступає гарантом безпеки життя, здоровʼя чи власності Користувача, членів його сімʼї, третіх осіб.

10.2. Сервіс Gardix, Обладнання, Додаток, інтерфейси, сайти, партнерські сервіси, програмне забезпечення надаються Користувачу “як є” (“as is”), без будь-яких прямих чи непрямих гарантій придатності для конкретної мети, безперебійності, безпомилковості, постійної доступності, відповідності очікуванням, наявності всіх бажаних функцій чи можливостей.

10.3. Gardix не гарантує та не несе відповідальності за:

Збої, затримки, відмови у роботі сервісу, додатку, Обладнання, мобільних операторів, каналів звʼязку, Інтернету, сторонніх платформ, хмарних провайдерів;

Прямі, непрямі, випадкові, опосередковані, спеціальні, штрафні збитки, втрату прибутку, репутаційні втрати, моральну шкоду, упущену вигоду, втрату/пошкодження даних, переривання бізнесу чи особистих процесів Користувача, навіть якщо Gardix була поінформована про можливість таких втрат;

Наслідки втручання третіх осіб, злому, DDoS, кібератак, фішингу, впливу вірусів, пошкодження обладнання, дій чи бездіяльності партнерів, дилерів, сервісних центрів, платіжних систем, державних органів, мобільних операторів;

Дії чи бездіяльність Користувача, його представників, осіб, яким надано спільний доступ, членів сімʼї, співробітників, партнерів, водіїв, які використовують пристрої або отримали доступ до даних через несанкціоновану передачу, втрату пароля, халатність, нехтування безпекою;

Відмову або затримку у виконанні зобов’язань через форс-мажор (див. наступний розділ).

10.4. Користувач погоджується, що він самостійно, повністю та остаточно несе всі ризики, повʼязані з експлуатацією обладнання, додатку, сервісу, приймає рішення про реагування на сповіщення, моніторинг, підключення/відключення функцій, передачу обладнання, використання спільного доступу тощо.

10.5. Gardix залишає за собою право без попереднього погодження із Користувачем:

Тимчасово або постійно призупиняти, обмежувати, оновлювати, змінювати, скасовувати будь-які функції, сервіси, модулі, тарифи у звʼязку з технічними, організаційними, комерційними, безпековими, правовими чи форс-мажорними обставинами;

Переносити, архівувати, видаляти дані, лог-файли, налаштування, історію, при закритті сервісу, закінченні підписки, зміні законодавства або на вимогу державних органів, суду;

Впроваджувати нові/альтернативні засоби автентифікації, обмеження доступу, DRM, блокування, аудиту безпеки;

Передавати дані Користувача, у тому числі особисті й технічні, офіційним органам влади у випадках, передбачених законодавством.

10.6. Gardix не несе відповідальності за втрати, збитки, моральну чи матеріальну шкоду, завдану Користувачу внаслідок:

Помилкового/запізнілого сповіщення, відсутності сигналу, неправильного визначення координат, недоступності сервісу чи окремих функцій;

Некоректного використання/підключення/експлуатації обладнання, самостійного втручання у пристрої, порушення інструкцій, використання несертифікованих або сторонніх пристроїв;

Порушення Користувачем цієї Угоди, політик, інструкцій, вимог служби підтримки, заходів безпеки, порушення конфіденційності, передачі паролів, доступів іншим особам;

Дій осіб, яким надано сумісний доступ, а також будь-яких випадків використання сервісу всупереч цій Угоді.

10.7. Gardix не гарантує, що сервіс, додаток, обладнання, сайти або партнерські сервіси будуть повністю захищені від усіх кіберзагроз, вірусів, зловмисних програм, хакерських атак, підробки, копіювання, незаконного розповсюдження.Gardix впроваджує сучасні заходи захисту, але не гарантує абсолютної безпеки даних чи майна.

10.8. Будь-яка інформація, рекомендації, технічна, сервісна чи маркетингова підтримка, надана Користувачу, не є індивідуальною юридичною, експертною, фінансовою, страховою, охоронною або інженерною консультацією.

10.9. Всі вимоги, скарги, претензії щодо відповідальності Gardix мають бути подані у письмовій формі через офіційні канали (email, онлайн-форма, поштове повідомлення) та розглядатися у встановленому цією Угодою порядку.

10.10. Gardix залишає за собою право змінювати рівень відповідальності, обмеження, порядок компенсації відповідно до законодавства, змін політик, технічних можливостей, комерційної стратегії .Усі зміни набирають чинності з моменту публікації нової редакції Угоди на Сайті.

11. ФОРС-МАЖОР, НЕПЕРЕБОРНА СИЛА, ПОРЯДОК ПОВІДОМЛЕНЬ, ПРИПИНЕННЯ ЗОБОВʼЯЗАНЬ

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання зобовʼязань за цією Угодою, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення цієї Угоди та не могли бути передбачені або усунуті розумними засобами.

11.2. До обставин непереборної сили належать (але не обмежуються цим переліком):

Природні катастрофи (землетруси, повені, урагани, зливи, пожежі, засухи, блискавки тощо);

Війна, бойові дії, диверсії, терористичні акти, масові заворушення, страйки, блокади, ембарго, введення надзвичайного стану;

Рішення державних органів, зміни у законодавстві, акти влади, блокування рахунків, санкції;

Техногенні аварії, масштабні кібератаки, DDoS-атаки, вірусні або хакерські атаки на інфраструктуру Gardix чи партнерів, критичні збої в інтернеті, енергетичні колапси, припинення постачання електроенергії, інші подібні надзвичайні події.

11.3. Сторона, яка зазнала дії форс-мажору, зобов’язана у строк не пізніше 7 (семи) календарних днів із дати настання таких обставин письмово повідомити іншу сторону (через email, онлайн-форму, офіційний лист) про їх настання, орієнтовну тривалість, прогнозовані наслідки, а також надати офіційне підтвердження компетентного органу/Торгово-промислової палати.

11.4. Настання форс-мажору є підставою для відтермінування виконання зобовʼязань на строк дії таких обставин та ліквідації їх наслідків, але не звільняє від обовʼязку виконати фінансові розрахунки, що виникли до моменту початку дії форс-мажору.

11.5. Якщо дія форс-мажору триває більше 30 (тридцяти) календарних днів поспіль, кожна із Сторін має право ініціювати дострокове розірвання цієї Угоди в односторонньому порядку шляхом письмового повідомлення іншої сторони. У такому разі розрахунки здійснюються на дату фактичного припинення дії Угоди.

11.6. У разі відновлення можливості виконання зобовʼязань після припинення дії форс-мажору Сторони у найкоротший строк погоджують процедуру відновлення роботи сервісу, виконання зобовʼязань та вирішення всіх спірних питань, які виникли внаслідок форс-мажору.

11.7. Будь-які повідомлення, претензії, звернення, ініціативи про настання, закінчення дії форс-мажору, а також вимоги щодо розірвання/відновлення дії Угоди подаються у письмовій формі на офіційну адресу Gardix, зазначену в цій Угоді, або на електронну адресу support@gardix.systems.Електронне повідомлення визнається офіційним, якщо воно направлене із зареєстрованого облікового запису Користувача, а також підтверджене службою підтримки Gardix.

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ, ПРЕТЕНЗІЇ, СУДОВИЙ ПОРЯДОК, ЮРИСДИКЦІЯ

12.1. Всі спори, розбіжності чи вимоги, що виникають у зв’язку з виконанням, тлумаченням, розірванням, недійсністю цієї Угоди, вирішуються, по можливості, шляхом переговорів, взаємних консультацій, подання запитів до служби підтримки Gardix (support@gardix.systems), обміну письмовими або електронними претензіями.

12.2. Письмова претензія повинна містити:

Дані Користувача, суть претензії, підставу, опис обставин, докази, скріншоти, дату, підпис (для юридичних осіб — печатку);

Зазначення контактних даних для відповіді, копії підтверджуючих документів, чеків, логів, історії подій (за наявності);

Розгорнуту пропозицію щодо способу врегулювання спору (за бажанням).

12.3. Gardix зобов’язується розглянути обґрунтовану претензію у строк не більше 100 (ста) календарних днів із дати отримання та направити Користувачу відповідь офіційними каналами.Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів/претензій — сторони переходять до судового порядку.

12.4. Усі спори, що не були врегульовані шляхом переговорів чи досудового претензійного порядку, підлягають розгляду у судах України за місцем реєстрації ТОВ “ГАРДІКС” (м. Київ), якщо інше не передбачено законом або окремим письмовим договором між сторонами.Вибір юрисдикції для міжнародних Користувачів здійснюється згідно з нормами міжнародного приватного права, але переважним є законодавство України.

12.5. Gardix не приймає претензії чи позови, що були заявлені із порушенням вимог цієї Угоди, без попереднього досудового врегулювання, а також анонімні, непідписані, такі, що не містять контактних даних, доказів чи опису обставин.

12.7. Рішення суду, що набрало законної сили, є обовʼязковим для виконання сторонами.Gardix залишає за собою право оскаржити рішення суду, подавати апеляційні чи касаційні скарги у встановленому порядку.

12.8. Контактна інформація для вирішення спорів та претензій:

Email: support@gardix.systems

Юридична адреса: 02099, Україна, м. Київ, вул. Зрошувальна, буд. 6, оф. 25

13. ОНОВЛЕННЯ, ДІЯ, РОЗІРВАННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ УГОДИ

13.1. Ця Угода набирає чинності з моменту акцепту Користувачем (реєстрації у Додатку/на Сайті, підключення Обладнання, підтвердження згоди в інтерфейсі або іншим чином) і діє протягом усього строку користування сервісом Gardix або до моменту припинення її дії за правилами цього розділу.

13.2. Gardix має право у будь-який час змінювати, доповнювати, оновлювати текст цієї Угоди, а також політики, тарифи, структуру сервісу, порядок надання послуг, обсяги прав і обовʼязків сторін, без попереднього індивідуального погодження з Користувачем.Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації на офіційному сайті Gardix, якщо окремо не передбачено інше.

13.3. Користувач зобов’язаний самостійно і регулярно ознайомлюватися з актуальною редакцією Угоди, політик, тарифів, інших публічних документів Gardix. Продовження використання сервісу після оновлення Угоди означає безумовну згоду Користувача із новими умовами.

13.4. Користувач має право у будь-який момент припинити для себе дію цієї Угоди, відмовитися від сервісу Gardix шляхом:

Видалення Облікового запису через Особистий кабінет;

Надсилання письмової або електронної заяви про відмову від використання сервісу (на email support@gardix.systems);

Припинення використання додатку, обладнання, сервісу, з обовʼязковим виконанням фінансових зобовʼязань, що виникли до моменту цієї дії.

13.5. Gardix має право припинити дію цієї Угоди в односторонньому порядку, у тому числі шляхом блокування Облікового запису, припинення доступу до сервісу, видалення/деактивації обладнання, у випадках:

Порушення Користувачем цієї Угоди, політик, інструкцій, рішень суду, вимог державних органів;

Наявності підозри у шахрайських, зловмисних, протиправних діях;

Систематичної несплати тарифів, зловживання бонусними чи акційними пропозиціями;

Виникнення технічних, організаційних, юридичних, форс-мажорних обставин, що унеможливлюють виконання зобовʼязань за цією Угодою.

13.6. При припиненні дії цієї Угоди Користувач зобовʼязаний самостійно видалити мобільний додаток Gardix, деактивувати/відʼєднати обладнання, припинити використання особистих даних, сервісів, у т.ч. знищити всі копії документації, маркетингових матеріалів, не використовувати логотипи, дизайн, інтерфейси, API, інші елементи Gardix після дати припинення дії Угоди.

13.7. Всі фінансові зобовʼязання, що виникли до моменту припинення дії Угоди, підлягають виконанню сторонами у повному обсязі відповідно до тарифів, політик, підтверджень оплати, рахунків, чеків, підтверджуючих документів.

13.8. Gardix не здійснює повернення коштів, окрім випадків, прямо передбачених цією Угодою, політиками або законодавством України. Повернення здійснюється на підставі письмового звернення Користувача та рішення Адміністратора, у визначені законом строки.

13.9. Всі положення цієї Угоди, які за своєю природою повинні зберігати чинність після припинення дії (захист інтелектуальної власності, обмеження відповідальності, порядок врегулювання спорів, захист персональних даних, санкції, фінансові розрахунки, компенсації, права та обмеження), залишаються чинними до повного виконання відповідних зобовʼязань.

14. КОНТАКТИ, РЕКВІЗИТИ, ЮРИДИЧНА ІНФОРМАЦІЯ

ТОВ “ГАРДІКС”Юридична адреса: 02099, Україна, м. Київ, вул. Зрошувальна, буд. 6, оф. 25ЄДРПОУ: 45229992Email: support@gardix.systemsСайт: https://gardix.systems

Дата оновлення: 21.07.2025